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常见问题

1、全国都能送到吗?
中国鲜花快递网拥有8000多家优秀的全国连锁配送店,配送范围覆盖全国所有的大中城市和部分县镇,您只需在网站提交一个订单,我们当地的配送店会按您的要求送花上门。
2、需要配送费吗?
城市市区范围内免费配送,郊区配送费20元,远郊配送费40元。
3、怎么付款?
提供"网银在线支付"、"支付宝交易"、"银行汇款/ATM机转帐"等多种支付方式。【详细
4、我订的鲜花与网站图片一样吗?
鲜花由专业花艺师按照网站图片设计包装,由于鲜花为手工艺品,实际花束可能会与图片略有差别,但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致,配材缺货默认将采用类似的配材代替。 实际配送的鲜花与网站图片的差别?
5、收到的鲜花有质量问题怎么办?
当您发现鲜花有质量问题时,请拒绝签收,并尽快与我们客服人员联系投诉。详情请看《售后服务》。
6、购买的流程是怎么样的呢?
挑选好满意的产品→点击"立即购买"→ 填写订单 → 核对订单无误 → 提交订单。【购物流程
全天24小时均可以通过网上直接下订单,可以在会员中心查询订单状态。
7、需要提前多长时间订花?
市区一般2-3小时内可以送到(节日期间除外),建议提前一天以上时间订购,这样我们有充足时间安排您的订单。

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