常见问题

1、全国都能送到吗？

中国鲜花快递网拥有8000多家优秀的全国连锁配送店，配送范围覆盖全国所有的大中城市和部分县镇，您只需在网站提交一个订单,我们当地的配送店会按您的要求送花上门。

2、需要配送费吗？

城市市区范围内免费配送，郊区配送费20元，远郊配送费40元。

3、怎么付款？

提供"网银在线支付"、"支付宝担保交易"、"银行汇款/ATM机转帐"等多种支付方式。【详细】

4、我订的鲜花与网站图片一样吗？

鲜花由专业花艺师按照网站图片设计包装，由于鲜花为手工艺品，实际花束可能会与图片略有差别，但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致，配材缺货默认将采用类似的配材代替。 实际配送的鲜花与网站图片的差别？

5、收到的鲜花有质量问题怎么办？

当您发现鲜花有质量问题时，请拒绝签收，并尽快与我们客服人员联系投诉。详情请看《售后服务》。

6、购买的流程是怎么样的呢？

挑选好满意的产品→点击"立即购买"→ 填写订单 → 核对订单无误 → 提交订单。【购物流程】
全天24小时均可以通过网上直接下订单,可以在会员中心查询订单状态。

7、需要提前多长时间订花？

市区一般2-3小时内可以送到（节日期间除外），建议提前一天以上时间订购，这样我们有充足时间安排您的订单。

商品评价

售后保障

我们承诺为客户提供高品质鲜花，保证花材新鲜和包装要求，如果您对收到的鲜花质量有任何不满，请您在收到鲜花后24小时内与我们联系，我们将保证100%退款，或者免费重新安排配送。

售后服务条款请参考《鲜花售后服务》

我们深知每一束鲜花都蕴含重要的含义，我们送的不只是一束鲜花，更是传递一份感情！
用心配送完成每一束鲜花。客户的良好口碑，是我们一直努力和成长的动力。